Часто задаваемые вопросы


Что такое WelcomeTaxi?

WelcomeTaxi – это международная диспетчерская служба, основанная в 2009 году и специализирующаяся на услугах заказа трансферов и аренды автомобиля с водителем, в первую очередь – для иностранных клиентов. Все наши сотрудники и большинство водителей говорят по-английски. Компания WelcomeTaxi Ltd зарегистрирована на Британских Виргинских Островах.

Могу ли я работать на своей собственной машине?

Разумеется! Во всех городах, где представлено WelcomeTaxi, наши водители сотрудничают с нами и зарабатывают деньги, используя для работы свои собственные автомобили.

Могу ли я работать, когда захочу?

WelcomeTaxi дает водителям возможность самостоятельно управлять своим рабочим временем. Вы принимаете только те заказы, которые хотите. У нас нет ни смен, ни графиков для водителей.

Каким образом будут строиться наши трудовые отношения? Обязательно ли подписывать договор с вашей компанией?

Мы не принимаем водителей на работу, соответственно, между Вами и WelcomeTaxi не может быть трудовых отношений. Вы заключаете с нами Соглашение об Информационных Услугах (посредством выражения согласия с его текстом на сайте). По этому соглашению мы передаем Вам информацию о клиентах, желающих воспользоваться услугами по перевозке, а Вы оказываете эти услуги на определенных условиях, прописанных в Соглашении и в Дополнительных Условиях для Вашего города. Если Вы являетесь зарегистрированным в России индивидуальным предпринимателем, то мы можем заключить и индивидуальный договор между Вами и одной из наших российских компаний, однако это совершенно не обязательно.

Как насчет моих налогов? Будете ли Вы их удерживать или передавать информацию в налоговые службы?

Уплата Вами всех полагающихся в Вашей юрисдикции налогов – это исключительно Ваша ответственность. Мы не являемся для Вас налоговым агентом и не производим никаких удержаний. Если Вы заключаете Соглашение об Информационных Услугах с WelcomeTaxi Ltd, то мы не передаем никакую информацию в налоговые органы Вашей страны, иначе как по решению компетентных судебных органов Британских Виргинских Островов, где зарегистрирована наша компания.

Какие документы нужны для оформления?

Вам нужно будет отправить нам через форму на этом сайте сканы или фотографии следующих документов:
- документ, удостоверяющий Вашу личность (паспорт, национальное удостоверение личности или внутренний паспорт);
- водительское удостоверение;
- свидетельство о регистрации транспортного средства;
- полис страхования гражданской ответственности.
Кроме того, нам понадобятся фотографии Вашего автомобиля.

Зачем вам столько моих личных данных и документов?

Все диспетчерские компании, подобные нашей, требуют представить определенный набор документов, удостоверяющих личность водителя, идентифицирующих его автомобиль и свидетельствующих о праве водителя управлять данным автомобилем. WelcomeTaxi в этом отношении не является исключением.
Хотя многие корпоративные клиенты отдают предпочтение тем компаниям, которые наиболее скрупулезно относятся к политике безопасности (подвергая водителей, в частности, официальным и неофициальным проверкам на прошлые судимости и проводя их через исследование на "детекторе лжи"), мы, тем не менее, продолжаем требовать от наших новых водителей лишь самый необходимый минимум документов – меньше, чем требуется в других компаниях.

Может ли моя персональная информация оказаться в результате у кого-то еще?

Нет, это абсолютно исключено. Вся передаваемая Вами при оформлении в WelcomeTaxi информация является конфиденциальной, передается по зашифрованному каналу и хранится на серверах компании Formstack, LLC (Индианаполис, США) – одного из мировых лидеров индустрии SaaS.

Нужно ли мне приезжать на собеседование?

Как правило, этого не требуется. Нам достаточно информации, фотографий и документов, которые Вы загрузите при оформлении онлайн. Однако в некоторых редких случаях мы можем предложить водителю встретиться с нашим представителем для личного собеседования и осмотра автомобиля.

Как я буду получать заказы?

Диспетчер будет предлагать Вам заказы посредством интернет-рации Zello – приложения, устанавливаемого на Ваш смартфон, планшет или компьютер и позволяющего обмениваться короткими голосовыми сообщениями в общем канале. Возможна также передача информации по телефону, по Skype и по электронной почте.

Какой процент от стоимости заказа я буду получать?

Это зависит от тарифа. В большей части тарифов водитель получает 70% от стоимости заказа, в некоторых тарифах - 75% или даже 80%.

Какова средняя стоимость заказа?

Она достаточно высока, учитывая, что большая часть заказов – это заказы на трансферы в аэропорты и из аэропортов. Коротких городских поездок у нас относительно немного.

Какие у вас заказы – наличные или безналичные?

Примерно две трети заказов клиенты оплачивают наличными водителю. Остальная треть – это корпоративные заказы с безналичным расчетом или заказы, оплачиваемые клиентом кредитной картой онлайн.

Каким образом я буду платить вам комиссию (сервисный сбор, диспетчерский процент)?

Кредитной/дебетовой банковской картой онлайн или PayPal. Все платежи при этом обрабатываются платежным агрегатором 2CheckOut.com, мы не получаем и не храним данные Ваших банковских карт. Кроме того, возможна оплата онлайн через сервис Яндекс.Деньги – непосредственно с Вашего Яндекс.Кошелька или кредитной/дебетовой картой.

Как я буду получать оплату за безналичные заказы?

Выплаты производятся не реже одного раза в две недели, исходя из величины остатка на Вашем балансе. В зависимости от Вашей страны, Вам будут доступны разные способы получения денег: PayPal, Payoneer Prepaid MasterCard, перечисление на расчетный счет в рублях.

Что такое мой баланс в вашей системе?

Баланс – это сумма, причитающаяся Вам за выполненные безналичные заказы, плюс все платежи, осуществленные Вами в пользу WelcomeTaxi, плюс возможные компенсации, минус наша комиссия за выполненные заказы, минус другие возможные удержания (например, штрафы).

Я зарегистрировался на вашем сайте, загрузил все необходимые документы и фотографии. Когда я начну получать заказы?

Как только мы проверим присланную Вами информацию и, если все в порядке, зарегистрируем Вас в нашей системе, Вы получите письмо с детальной информацией о Ваших дальнейших действиях. Обычно это происходит в течение одного-двух дней. Сразу после этого Вы сможете получать и выполнять заказы.

На каких языках можно общаться с диспетчерами?

Наши диспетчеры работают для клиентов и водителей одновременно во всех странах, где присутствует WelcomeTaxi. В настоящее время у нас нет выделенных групп диспетчеров для отдельных стран и их языков. Поэтому рабочими языками у нас являются английский и русский, которыми владеют все наши диспетчеры.